שאלות נפוצות

ריכזנו תשובות קצרות לשאלות שלקוחות בדרך כלל שואלים לפני הזמנה. מומלץ להתאים את התשובות למדיניות, לזמני הפעילות ולשיטות המשלוח של החנות.

איך יודעים אם המוצר נמצא במלאי?

סטטוס המלאי מופיע בעמוד המוצר ומתעדכן לפי נתוני החנות. אם הכמות מוגבלת, ניתן להציג גם הודעת מלאי נמוך.

אילו אמצעי תשלום אפשריים?

הציגו כאן את כרטיסי האשראי, הארנקים הדיגיטליים, התשלומים או אפשרויות ההעברה שהעסק מקבל בפועל.

מתי ההזמנה תגיע?

זמן האספקה תלוי באזור ובשיטת המשלוח. בעמוד המשלוחים אפשר לפרט טווחי ימים, נקודות איסוף ומשלוח מהיר.

אפשר לשנות הזמנה אחרי שבוצעה?

כל עוד ההזמנה לא הועברה לאריזה, לעיתים אפשר לעדכן כתובת, כמות או פריט. מומלץ ליצור קשר בהקדם.

איך מחזירים או מחליפים מוצר?

מפרטים את התהליך בעמוד ההחזרות: יצירת קשר, מצב המוצר, מסמכים נדרשים, עלויות משלוח ולוחות זמנים.

האם אפשר לקבל חשבונית?

בדרך כלל מסמך הרכישה נשלח לכתובת האימייל של ההזמנה. התאימו את התשובה למערכת החשבוניות שלכם.

לא מצאתם תשובה?

עמוד יצירת הקשר יכול לכלול טופס, טלפון, WhatsApp, אימייל ושעות פעילות.